Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

 

SmartHanem olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini sağlamaya büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken bize iletmiş olduğunuz kişisel verilerin korunmasına ilişkin aşağıdaki hususları dikkatinize sunarız.

 

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla SmartHanem tarafından işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz, sosyal medya kanallarımız, e-posta veya benzeri vasıtalarla, açık rızanıza dayalı olarak veya KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen diğer hukuki sebepler kapsamında toplanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

• Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)

• Sipariş ve fatura bilgileri

• Ödeme bilgileri (sadece güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla)

• Müşteri hizmetleri süreçlerinde paylaştığınız bilgiler

• Çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen kullanım verileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve ürünlerin teslim edilmesi,

• Müşteri memnuniyetinin sağlanması, destek hizmetleri sunulması,

• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,

• Kampanya ve promosyonların duyurulması (onay vermeniz halinde),

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  amaçlarıyla işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, iş ortaklarımıza, lojistik firmalarına, ödeme kuruluşlarına ve gerektiğinde yurt içindeki hizmet sağlayıcılara aktarılabilmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• İşlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
  haklarına sahipsiniz.

7. İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, [iletişim e-postanız / adresiniz] üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.