SmartHanem olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlarda iade veya değişim hakkınızı kolayca kullanabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri ve hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kampanyalı veya hediye ürünlerle birlikte alınan ürünlerin iadesinde, ilgili tüm ürünlerin iade edilmesi gereklidir.
Ürün değişimi talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir.
Değişim için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü, tarafımızca bildirilecek kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılır ve iade koşullarına uygun olması halinde 5-10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılmaktadır.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti SmartHanem tarafından karşılanır.
Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📧 [e-posta adresiniz] 📞 [telefon numaranız]
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.